乌合之众是一本研究群体心理学的书。
群体的心智非常低劣。
个人在群体的影响下，思想和感觉中的道德约束与文明方式会突然消失，原始冲动，幼稚行为和犯罪倾向会突然爆发，所以他将群体定义为乌合之众。
在群体中，个人就很容易因为一些不为人知的原因，自己进入一种特殊状态，这种状态非常类似于被催眠，个人将不再能意识到自己的行为。在某种暗示的影响下，她会因为难以抗拒的冲动而采取某种行动。 这是因为暗示对群体中的所有个人有着同样的作用，这种作用互相影响，使其力量大增。
群体中的人就像是一个不再受自己意志支配的玩偶。 因此群体的智力总会低于孤立的个人。
群体几乎完全受无意识动机支配，她的行为不受大脑控制， 而是群体中的个人按照他收到的刺激因素来决定的。
孤立的个体也会收到刺激因素的影响，但同时他的大脑会向他表明，受冲动的摆布是不可取的，因此他就会约束自己的行为。 孤立的个体有主宰自己反应行为的能力，而群体缺乏这种能力。
所以，群体总是非常冲动。根据让群体产生兴奋的原因，群体的各种冲动可以是豪爽的或者残冷的，还有勇猛的，这些冲动总是极为强烈。
群体听命于暗示，会表现出一种非理性的激情，它们会失去一切判断能力，很容易极端轻信。
群体会用担心受罚，所以群体会干出最恶劣的极端勾当。
因为群体接近原始人的智商，造成群体只知道简单而极端的感情。提供给他们的各种意见，想法和信念，他们或者全盘接受，或一概拒接，或会其视为绝对的真理或绝对的谬论。
群体强烈的受无意识因素支配，因此很容易屈于世俗的等级制，难免会十分保守，这一点从群体革命就能看出。
所有时代的所有国家的伟大政客，包括最专横的暴君，也都把群众的想象力视为他们的权利基础。
那么如果影响群众的想象力呢？前提就是不求助于智力或者推理，也就是说，绝对不可以采用论证的方式。
影响群体意见的直接因素排在首位的就是形象，词语和套话。 我们在讨论群体想象力使已经知道，群体特别易于被形象产生的印象所左右。 而这些形象并不一定随时都有，但是可以通过一些词语或套话，巧妙的把他们激活。
那些知道如何影响群体的演说家，总会借助于群体的感情而不会借助群体的理想。
只要生物聚集在一起，不管是人还是动物，都会本能地让自己处在一个头领的统治下。
就人类的群体而言，所谓的头领，有时虽然不过是小头目或扇风点火的人，他的作用相当重要，因为他是群体形成意见并取得一致的核心。 也是各色人等形成组织的第一要素。 他能够为群体铺平道路，不至于让人们不知所措。
在每个社会领域，从最高者收到最低者，人只要脱离孤独状态，立刻会处在某个领袖的影响之下。 在群体中大多数人，除了自己的行业外，对任何问题都没有清楚而合理的想法，而领袖的作用就是充当他们的引路人。
断言，重复，和传染进行普及的观念，因环境和群体的认可后会获得巨大的威力，这是它们就会具有一种神奇的力量，即所谓名望。世界上不管任何群体，不管是观念还是人，其权力得到加强，主要都是利用名望这种令人难以抗拒的力量。
一个人占据某种位子，拥有一定的财富或头衔，仅这些事实，就能让他们享有名望，不管他本人有没有价值。 比如一身戎装的士兵或身穿法袍的法官，总会让肃然起敬，这份名望其实是由他们的头衔带来的。
还有一些名望，体现在各种意见，文学和艺术作平中，这种名望往往是长期累积的结果。
群体犯罪的动机其实是一种强烈的暗示，参与这种犯罪的个人，事后会坚信他们的行为是在履行责任。
巴士底监狱狱长遇害就是一个典型的例子，这位监狱长走的堡垒被攻克后，一群人将他包围住，人们开始建议如何处死他，在反抗的过程中，监狱长踢到了一个人，于是所有人建议由挨踢的人隔断监狱长的喉咙，这得到了所有人的赞同。
在这个过程中，杀人者服从别人的怂恿，且认为自己做了一件功德无量的事，因为他认为得到了同胞的赞同，他的做法从法律上来说是犯罪，但从群体心理来说却不是犯罪。犯罪群体的一般特征和其他群体的特征类似，比如易受怂恿，轻信，易变。
群体的智商是硬伤。